O que podem os agentes?

Na última década, os escritórios experimentaram o avanço das automações em seu cotidiano.
Até então, as condições para automatizar alguma rotina ou tarefa eram limitadas a gatilhos rígidos, pois os softwares eram incapazes de analisar contextos e executar decisões.

Agora, a Inteligência Artificial Generativa, através dos grandes modelos de linguagem, trazem uma ampliação do conceito de automações.

Mas e na prática, o que podem os agentes?

Basicamente, podem fazem qualquer coisa que possa ser descrita em um processo. Ou seja, se é possível descrever uma situação e as ações permitidas no contexto, é possível programar agentes para sua execução e monitoramento.
Podemos, por exemplo, programar agentes para analisar os emails da caixa de entrada e criar rascunhos para suas respostas.
Ou configurar agentes que acessam sistemas, obtendo informações relevantes para suas tarefas e executando ações pré-definidas.
Ou treinar agentes com base em documentação específica (como normas e procedimentos internos), para que atuem com base nas diretrizes da Organização onde operam.
Ou conectar um agente ao WhatsApp e solicitar, por meio de áudios ou textos, relatórios e outras informações pertinentes ao negócio.

Ao otimizar o uso do tempo pelas pessoas, os agentes facilitam o trabalho, executando tarefas que vão da pesquisa à ação.

A seguir, alguns tópicos de atuação:

1 - Análise de Dados
- Identificação de tendências
- Identificação de padrões
- Detecção de anomalias

2 - Treinamento Específico
- Treinamento de agentes com base em documentação específica, como normas e procedimentos internos, para que possam agir conforme as diretrizes da organização onde estão inseridos.

3 - Análise de Documentos Complexos
- Leitura e sumarização de contratos, apólices, normas, manuais e outros documentos extensos e complexos
- Disponibilidade dinâmica de tais informações, por meio de resumos ou até mesmo uma conversa via WhatsApp.

4 - Acesso a Sistemas e Execução de Ações
- Extração, tratamento e carregamento de dados em sistemas específicos (ERP, TMS, WMS, CRM, ECM e outros sistemas de informação)

5 - Análise de e-mails e Respostas Automáticas
- Coleta e análise de e-mails
- Elaboração de respostas

6 - Disponibilidade Ampla de Informaçõe
- Conexão de agentes ao WhatsApp/Telegram para reporte de informações relevantes.
- Comunicação multimodal, por meio de texto, áudio e imagens, fornecendo informações pertinentes ao negócio.
- Assistente em operação 24/7, com dados sempre atualizados e pronto para responder usuários permitidos.

7 - Automatização de Processos Financeiros
- Processamento de faturas
- Reconciliação de contas
- Geração de relatórios financeiros

8 - Gestão de Recursos Humanos
- Triagem de currículos
- Integração de novos funcionários
- Monitoramento de indicadores

9 - Gestão de Reuniões
- Marcação de reuniões
- Escrita automática de atas
- Elaboração de planos de ação

10 - Pesquisa Avançada
- Busca personalizada em conteúdos online
- Abrangência global com tradução de conteúdos relevantes
- Elaboração de análises diagnósticas e preditivas.

11 - Personalização de Conteúdo e Monitoramento de Redes Sociais
- Análise do comportamento do usuário
- Identificação de menções à marca
- Recomendações personalizadas de produtos/serviços
- Identificação de tendências de mercado
- Personalização de experiências online

12 - Suporte ao Cliente
- Resposta a perguntas com base na documentação oficial
- Fornecimento de informações sobre produtos/serviços
- Encaminhamento de consultas complexas

Algum dos tópicos acima faz sentido para você?

Entre em contato para conversarmos a respeito e vamos juntos desbloquear o próximo nível da sua rotina.