Governança e IA

Você já parou para pensar como a inteligência artificial generativa está transformando o dia-dia nos escritórios?

Com 75% das pessoas utilizando ativamente essa tecnologia, a revolução da IA está acontecendo agora.
Mas, enquanto o potencial é empolgante, os desafios de governança são reais e urgentes.

Como você e sua organização estão se preparando para enfrentar este novo paradigma?

Pesquisa* divulgada na semana passada indica que 75% das pessoas** estão utilizando inteligência artificial generativa em seu cotidiano.

Desde 2022, muitas opções se popularizaram:
ChatGPT, Gemini, Claude, Llama, Mistral, Perplexity, Grok, Groq, Midjourney, Dall-e ou algum modelo do Hugging Face fazem parte do vasto cardápio do momento.

Na mesma pesquisa, outro dado interessante:
- Entre os usuários de IA, 52% das pessoas "relutam em admitir" que a usam em "tarefas importantes".
- 53% "temem que usá-la em tarefas importantes faça com que pareçam substituíveis."
- A pesquisa também destaca o déficit em treinamento de pessoal no tema.

Evidentemente, isso gera alguns problemas de governança:
- Se cada membro da equipe utiliza seu próprio robô, de forma isolada e particular, os dados estão correndo soltos, desgovernados.
Isso é pior do que misturar e-mail privado e e-mail do trabalho
- Além da segurança dos dados, há uma perda de produtividade quando a atuação das IAs generativas ocorre de forma descoordenada.

Com isso em mente, é importante que as organizações desenvolvam e apliquem planos para atuar neste cenário.
É inegável que o uso dessas ferramentas vai se intensificar, tanto no número de adeptos quanto na frequência com que são utilizadas.

Uma pergunta é:
como as Organizações
e suas repartições em empresas, instituições e seus escritórios
podem tirar melhor proveito disso?

O cenário onde cada pessoa faz upload de suas planilhas, documentos ou relatórios, e fica pedindo respostas a um GPT-da-vida, além da (in)segurança dos dados, não é suficiente para uma aplicação eficaz da tecnologia disponível, pois atua de forma fragmentada e míope, diante de um cenário que deve(ria) ser coeso e amplo.

É preciso manter um olho no peixe e outro no gato, como dizem...
Está Claro que as equipes humanas estão melhoradas a partir do uso das IA’s Generativas pelos seus indivíduos. Mas equipe não é coisa individual, lembremos. E assim como a gente melhora quando compartilhamos planos e tarefas, o mesmo ocorre com os agentes baseados em IA. Pontos de vista se enriquecem quando compartilhados com escuta ativa, e para compensar a paralaxe, mantemos um olho no microscópio e outro no telescópio, monitorando, processando e agindo diante de cada parte a fim de formar o todo.

Um sistema multiagentes, produzido de acordo com os requisitos e processos da organização, integrado com as demais ferramentas de software, capaz de interagir entre si para aprimorar respostas e orientar ações, é um bom caminho para possibilitar melhorias na produtividade e reforços na segurança, em qualquer cenário que exija colaboração entre equipes.

A construção e desenvolvimento de sistemas baseados em GenAI deve ser pautada pelas melhores práticas no gerenciamento de projetos e segurança da informação. Na Agência Fluxo temos o compromisso com as diretrizes da ISO 27001 (tecnologia da informação e cibersegurança) e PMBOK-PMI (Project Management Body of Knowledge, from Project Management Institute, ou, em tradução livre: “Corpo de Conhecimento no Gerenciamento de Projetos, do Instituto de Gerenciamento de Projetos”).

Nossa atuação parte de um alinhamento no entendimento das capacidades e limitações atuais da GenAI, a fim de vislumbrar possibilidades reais de atuação, para em seguida realizar um levantamento de requisitos, mapeamento de processos, análises de viabilidade, definição de objetivos a serem alcançados, estratégias de desenvolvimento e cronograma de implantação.

Desenvolvemos soluções baseadas em software que garantem a disponibilidade dos dados, sua segurança e retenção, dimensionando recursos e oferecendo suporte, desde a fase de prototipação à implementação e treinamento das equipes. Oferecemos também acompanhamento para o monitoramento e manutenção dos sistemas, avaliando seu desempenho e possibilitando sua escalabilidade e expansão. Acreditamos que essas etapas fazem parte de uma incorporação bem-sucedida no uso das Inteligências Artificias pelos escritórios reais.

Para saber mais entre em contato conosco.
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Será um prazer contribuirmos com essa evolução.

*Os números citados no início do texto fazem parte do “Índice anual de Tendências do Trabalho 2024 - Sobre o uso da IA no trabalho”, pesquisa realizada com dados disponíveis no Linkedin e dados de usuários compartilhados com a Microsoft. Divulgada em 08 de maio de 2024. Disponível no link: https://assets-c4akfrf5b4d3f4b7.z01.azurefd.net/assets/2024/05/2024_Work_Trend_Index_Annual_Report_663d45200a4ad.pdf

**pessoas que trabalham em escritório.